MANATECH GROUP SRL
Reporte Anual de Operaciones
2025
Proyecto de Conectividad Educativa MINERD
Habilitando la Educación Digital del Futuro
Contenido del Informe
Operaciones
- Resumen General de Operación
- Disponibilidad de Centros
- Histórico de Averías por Tipo y Mes
- Causas Principales de Fallas
- Casos Especiales (Identificados, Intervenidos, Pendientes)
- Casos Reportados a MINERD
- Centros con Problemas de UPS / Energía
Infraestructura y Mantenimiento
- Gestión de Equipos
- Inventario Actual
- Listado de Equipos Reemplazados
- Visitas Preventivas 2025
- Plan de Mantenimiento 2026
- Status Actual de Operación
- Centros por Consumo de Tráfico
- Centros Fuera de Servicio y Causas
01
Resumen General de Operación
Indicadores clave del proyecto durante 2025
Resumen Ejecutivo 2025
Indicadores clave de desempeño del proyecto de conectividad educativa
331
Centros Monitoreados
85.6%
Disponibilidad Promedio
80 centros >95%
1.43 PB
Tráfico Total
Petabytes
988
Visitas Realizadas
<4h
Tiempo Respuesta
✓ SLA Cumplido
Logros Destacados del Año
- Monitoreo 24/7 de toda la red educativa nacional
- 988 visitas técnicas realizadas en 2025
- 1.43 Petabytes de contenido educativo habilitado
- 80 centros operando en nivel de excelencia (>95%)
- 249 equipos reemplazados (166 AP, 62 SW, 7 FG)
- 21 sitios críticos (<50%) pendientes de intervención MINERD
02
Disponibilidad de Centros
Análisis de uptime durante el año 2025
Distribución de Disponibilidad
Clasificación de los 330 centros con datos de disponibilidad
80
>95% (Modelo)
24%
110
90-95%
33%
78
80-90%
24%
29
70-80%
9%
12
50-70%
4%
21
<50% (Crítico)
6%
✓ 81% de los centros operan por encima del 80% de disponibilidad. El modelo de monitoreo
proactivo está funcionando.
03
Histórico de Averías
Análisis de incidentes por tipo y período
Resumen de Operaciones 2025
988 visitas técnicas realizadas • 249 equipos reemplazados • 967 trabajos completados
988
Visitas Técnicas
100% completadas
249
Equipos Reemplazados
APs, Switches, FG
122
Centros con UPS Averiado
Pendiente aprobación
295
APs Reconfigurados
Pérdida de config
85.6%
Disponibilidad Final
↑ desde 85%
📊 Actividad por Trimestre
| Período |
Visitas |
Reemplazos |
UPS Averiados |
| Q1 (Ene-Mar) |
351 |
152 equipos |
76 |
| Q2 (Abr-Jun) |
216 |
35 equipos |
33 |
| Q3 (Jul-Sep) |
190 |
33 equipos |
30 |
| Q4 (Oct-Dic) |
231 |
29 equipos |
55 |
🔍 Hallazgos Principales
| Hallazgo |
Casos |
| APs desconfigurados |
295 |
| Todo operativo al llegar |
219 |
| Mantenimiento preventivo |
120 |
| Gabinete apagado |
53 |
| Problemas de cableado |
42 |
| Problemas eléctricos |
31 |
✓ Mejora Sostenida: La disponibilidad promedio se mantiene en 85.6%. El principal desafío
es el reemplazo de los 122 UPS averiados que impactan el promedio.
⚠️ Recomendación: Se han identificado 122 centros con UPS averiados que
requieren reemplazo urgente. Solicitamos la aprobación del MINERD para proceder con el cambio de estos
equipos y garantizar la protección eléctrica de la infraestructura.
04
Causas Principales de Fallas
Análisis de root cause para mejora continua
Análisis de Causas de Fallas
Identificación de las principales causas de intermitencia en los centros
🔍 Causas de Intermitencia
| Causa |
Centros |
% |
Resp. |
| APs Desconfigurados |
247 |
25% |
MANATECH |
| UPS Averiado |
122 |
37% |
Pendiente |
| Gabinete Apagado |
48 |
5% |
MANATECH |
| Probl. Eléctricos |
29 |
3% |
Distribuidora |
| Equipos Dañados |
78 |
8% |
MANATECH |
| Casos Especiales |
17 |
2% |
MINERD |
📊 Distribución de Hallazgos
*Basado en los hallazgos reportados durante las 988 visitas técnicas de 2025.
⚠️ Hallazgo Clave: El 37% de los centros tienen UPS averiados que requieren reemplazo. La
desconfiguración de APs (247 centros) fue el problema más frecuente pero resuelto por MANATECH.
05
Casos Especiales
Identificados, Intervenidos y Pendientes
Centros Pendientes de Resolución
8 centros con situaciones que requieren acción del MINERD
5
Pendiente MINERD
Esperando respuesta
2
En Revisión
Documentación enviada
1
Dep. Eléctrica
Sin energía
6+
Meses Promedio
Tiempo de espera
🔴 Pendiente Respuesta MINERD
Buen Pastor Azua (Sur)
Disp: 0% • Escalado: Mayo 2025
Edermiro González Peña (Sur)
Disp: 0% • Escalado: Mayo 2025
Jesús El Maestro (DN)
Disp: 25% • Escalado: Junio 2025
Ana G. Morillo Vda. Portes (Norte)
Disp: 17% • Escalado: Junio 2025
José Alejandro Rodríguez (Norte)
Disp: 13% • Escalado: Julio 2025
🟡 En Revisión / Otros
Cristiano El Alfarero (Sur)
Disp: 50% • En revisión: Agosto 2025
Centro Ed. Especial Barahona (Sur)
Disp: 67% • En revisión: Sept 2025
Manuel Llanes (DN)
Sin energía eléctrica • Oct 2025
⏳ Tiempo Crítico: 5 casos llevan 6-8 meses sin resolución por parte del MINERD.
Cotizaciones Pendientes de Aprobación
Centros con situaciones cotizadas esperando aprobación MINERD para proceder
🏫
Prof. María Mercedes
⏳ Pendiente
🏫
Elisa Estela Mañon
⏳ Pendiente
🏫
Juan Pablo Duarte - Higüey
⏳ Pendiente
🏫
Guazumal Licey
⏳ Pendiente
🎓
Politécnico M. M. Castillo
⏳ Pendiente
⛪
Cristiano El Alfarero
⏳ Pendiente
⛪
Jesús El Maestro
⏳ Pendiente
⚠️ Acción Requerida: Una vez aprobadas las cotizaciones, MANATECH procederá con las
reparaciones en un plazo de 5-10 días hábiles por centro.
07
Centros con Problemas de UPS / Energía
Plan de inmunización energética
Estado del Parque de UPS
Evaluación de la infraestructura de respaldo energético
331
UPS Totales
122
UPS con Problemas
36%
Distribución por Zona
| Zona |
Averiados |
% del Total |
| Distrito Nacional |
53 |
43% |
| Zona Norte |
33 |
27% |
| Zona Sur |
21 |
17% |
| Zona Este |
15 |
12% |
Plan de Reemplazo Propuesto: Recomendamos priorizar la sustitución de los 53 UPS del
Distrito Nacional, seguido de Zona Norte (33 unidades). Esto impactaría positivamente el 70% de los casos
identificados.
08
Gestión de Equipos
Inventario, reemplazos y mantenimiento
Inventario Actual de Infraestructura
Equipos activos en la red educativa MINERD - 331 sitios únicos
3,324
Access Points
WiFi Educativo
328
FortiGates
Seguridad
358
Switches
Conectividad LAN
333
UPS
Respaldo Energético
Detalle por Modelo
| Tipo |
Modelo |
Cantidad |
| Access Point |
Aerohive AP130 |
3,304 |
| Access Point |
FortiAP-231F |
20 |
| FortiGate |
FGT60F |
328 |
| Switch |
Dell N1524P |
352 |
| Switch |
HPE/Aruba |
6 |
| UPS |
SBNB 1500 RM |
266 |
| UPS |
UPS PRO 1500VA |
67 |
Equipos Reemplazados en 2025
| Tipo |
Cant. |
Causa Principal |
| Access Points |
166 |
Defectuoso/Quemado |
| Switches |
62 |
Defectuoso |
| FortiGates |
7 |
Defectuoso |
| TOTAL 2025 |
249 |
Fuente: NOC |
Promedio por sitio: 10.0 Access Points, 1 FortiGate, 1 Switch
Gestión de Equipos Reemplazados
Cambios de equipos realizados Oct 2024 - Ene 2026 (Fuente: NOC)
353
Total Cambios Realizados
Equipos reemplazados
239
Access Points
Aerohive AP130
91
Switches
77 Dell + 14 Aruba
191
Ya Devueltos a MINERD
Con descargo formal
Razones de Cambio
| Razón |
Cantidad |
% |
| Defectuoso |
236 |
67% |
| Quemado |
30 |
8% |
| Robado |
11 |
3% |
| Reemplazo Aruba |
5 |
1% |
| Otros (ONT, FG, UPS) |
23 |
7% |
Top Técnicos
| Técnico |
Cambios |
| Engels Moreno |
92 |
| Francisco Matos |
41 |
| Dalbiery Rodriguez |
25 |
| Samuel Pujols |
19 |
| Cesar de la Cruz |
17 |
| Otros (11 técnicos) |
159 |
Estado de Devolución: 191 equipos ya devueltos al MINERD con descargo formal. Los equipos
retirados restantes están en proceso de documentación para entrega.
Inventario Disponible para Reemplazos
Equipos en stock listos para instalación inmediata
109
Access Points
61 en almacén + 48 con técnicos
23
Switches
11 en almacén + 12 con técnicos
7
UPS
1 almacén + 5 técnicos + 1 instalado
Distribución de Stock
| Ubicación |
APs |
Switches |
UPS |
| Almacén |
61 |
11 |
1 |
| Técnicos de Campo |
48 |
12 |
5 |
| Instalado (Cavalotto) |
- |
- |
1 |
| TOTAL |
109 |
23 |
7 |
Técnicos Asignados
| Técnico |
APs |
SW |
UPS |
| Franciscos Damian |
12 |
2 |
1 |
| Cesar Miguel Angel |
12 |
- |
2 |
| Iliam Arroyo Diplan |
12 |
- |
1 |
| Fernando Romero |
12 |
- |
1 |
| Otros |
- |
10 |
- |
✓ Capacidad de Respuesta: El inventario actual permite atender ~100 reemplazos de APs y ~20
de Switches sin necesidad de nueva adquisición.
11
Visitas Preventivas 2025
Programa de mantenimiento en sitio
Programa de Visitas Técnicas 2025
Mantenimiento preventivo y correctivo en sitio
988
Visitas Totales
82
Promedio/Mes
128
Máximo (Marzo)
63%
UPS Operativos
249
Equipos Cambiados
Hallazgos Principales en Visitas (Diciembre)
| Hallazgo |
Cantidad |
Acción Tomada |
| Mantenimiento Preventivo |
13 |
Limpieza, verificación, ajustes |
| Gabinete Apagado |
5 |
Encendido y verificación |
| Todo Operativo |
5 |
Documentación de estado óptimo |
| Fibra Óptica |
3 |
Escalamiento a proveedor ISP |
| Otros |
12 |
Resolución in situ |
12
Plan de Mantenimiento 2026
Estrategia para el próximo año
Plan de Mantenimiento 2026
Estrategia para alcanzar el 98% de disponibilidad
Objetivos Clave
- Alcanzar 98% de disponibilidad promedio
- Reducir centros críticos (<50%) a cero
- Completar reemplazo de 122 UPS averiados
- Expandir cobertura a nuevos centros
- Despliegue de app MINERD WIFI MANAGER
Cronograma de Reemplazo UPS
| Trimestre |
Zona |
Cantidad |
| Q1 2026 |
Zona Sur |
45 |
| Q2 2026 |
Distrito Nacional |
35 |
| Q3 2026 |
Zona Norte |
28 |
| Q4 2026 |
Zona Este + Buffer |
14+ |
Calendario de Visitas
| Tipo |
Frecuencia |
Centros/Mes |
| Mantenimiento Preventivo |
Semestral (2/año) |
331 |
| Correctivo (según demanda) |
Variable |
- |
| Total Anual Planificado |
2 visitas/centro |
662 |
Meta 2026: Llevar al 50% de los centros a la "Liga de la Excelencia" (>95%
disponibilidad)
13
Status Actual de Operación
Estado de la red al cierre del año
Status Actual de Operación
Estado de la red educativa al cierre de Diciembre 2025
320
Centros Activos
97%
8
Fuera de Servicio
Pendiente MINERD
3
Salieron del MSP
Durante 2025
1.43 PB
Tráfico Anual
85.6%
Disponibilidad
Centros Fuera de Servicio y Causa
| Centro |
Zona |
Disponibilidad |
Causa |
Responsable |
| Buen Pastor Azua |
Sur |
0% |
Caso Especial - Infraestructura |
MINERD |
| Edermiro González Peña |
Sur |
0% |
Caso Especial - Infraestructura |
MINERD |
| Cen. Ed. Especial de Barahona |
Sur |
0% |
Caso Especial - Infraestructura |
MINERD |
| Ana G. Morillo Vda. Portes |
Norte |
17% |
Sin Energía Eléctrica |
EDENORTE |
14
Centros por Consumo de Tráfico
Hubs de innovación educativa
Análisis de Tráfico de Datos
1.43 Petabytes de contenido educativo habilitado durante 2025
Top 5 Centros por Consumo
| # |
Centro Educativo |
Descarga (TB) |
Subida (TB) |
Total (TB) |
| 1 |
Juan Pablo Duarte Santo Domingo |
190.5 |
22.4 |
212.9 |
| 2 |
Instituto Politécnico Salesiano - Hainamosa |
167.5 |
21.8 |
189.3 |
| 3 |
Instituto Técnico Salesiano - ITESA |
154.7 |
21.3 |
175.9 |
| 4 |
Politécnico Teresa Digna Feliz de Estrada |
144.4 |
17.7 |
162.1 |
| 5 |
Gregorio Urbano Gilbert Suero |
132.4 |
15.4 |
147.8 |
Gracias por su Confianza
Comprometidos con la
Educación Digital Dominicana
1.43 PB
Contenido Habilitado
MANATECH GROUP SRL
www.manatech.do | [email protected]
Enero 2026
